120seconds. Q. Perhatikan pernyataan berikut ini. a. Teknologi bukan hanya sekedar perkiraan ke depan dalam membentuk bisnis. b. Teknologi menjadi penyebab dan penggerak bisnis. c. Dengan menggunakan E-Commerce, perusahaan dapat mendengarkan keinginan pelanggan dan menjadi "The Cheapest", "The most familiar", atau "The best". d. Dilansirdari Ensiklopedia, karakteristik berpikir komputasi adalah sebagai berikut, kecuali mampu mengorganisakan komputer. Pembahasan dan Penjelasan. Menurut saya jawaban A. Mampu mengorganisasikan dan menganalisisi data adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali. Fungsidari pelanggan adalah sebagai berikut: Memberikan keuntungan kepada perusahaan. Menciptakan pangsa pasar ( market share) yang baik terhadap produk atau jasa. Membuat produk yang dijual perusahaan terjual. Memenangkan persaingan pasar. Sebagai mitra usaha pada suatu perusahaan. Berikutini empat faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen: Faktor kebudayaan. Menurut Nurmawati dalam buku Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian (2018), kebudayaan adalah faktor penentu keinginan serta perilaku paling mendasar untuk mendapatkan nilai, persepsi, preferensi, serta perilaku dari lembaga lainnya. . Soal dan Jawaban Materi Kuliah E-Commerce 1. Media iklan yang Biasanya dilakukan dalam perdagangan yang dilakukan oleh tiga partner atau lebih. a. Banner Swapping b. Banner Exchange c. Iklan Scyscraper d. Intersitial e. Keyword Banner 2. Kelebihan / Keuntungan dalam membeli software E-Commerce komersial, Kecuali.... a. Adanya Support Service b. Lebih murah, karena mass prroduk c. Bersifat Modular sehingga mudah dikostumisasi d. Mudah diadaptasi dan dipelajari e. Mudah dalam implementasi 3. Salah satu strategi memilih media periklanan pada E-Commerce, Kecuali... . a. Menekankan citra Perusahaan b. Perkiraan rata-rata jumlah individu berbeda yang telah mengunjungi isi website c. Isi Situs Web Bermanfaat bagi konsumen d. Menekankan merek Perusahaan e. Menarik secara visual 4. Empat Pilar utama dalam pengembangan bisnis internet adalah... . a. Pengelolaan, Teknologi, SDM, Internet b. Leadership, Pengelolaan, Perencanaan, Kejelasan visi misi bisnis c. Pengelolaan, Kompetensi, Kemampuan Sumber Daya, Resources d. Pengelolaan, Kompetensi SDM, Teknologi, Infrastruktur e. Leadership, Pengelolaan, Kompetensi SDM, Teknologi 5. Kelebihan / keuntungan dalam mendevelope sendiri software E-Comerce Komersial, Kecuali... . a. Mudah dimodifikasi b. Support dapat dilakukan sendiri c. Memperkecil pesaing untuk memiliki software serupa d. Dapat dibangun sesuai kebutuhan perusahaan e. Fleksibilitas tinggi 6. Yang termasuk faktor konsumen dalam membeli adalah... . a. Pengaruh b. Sosial c. Kepribadian d. Gender dan Umur e. Etnicity 7. Dibawah ini yang termasuk Alasan beriklan di internet, kecuali... . a. Adanya personalized service, seperti personalized content b. Iklan dapat menjangkau pembeli potensial dalam jumlah yang sangat besar dalam hitungan global c. Manfaat internet sendiri sedang berkembang dengan pesatnya d. Menggunakan konvergensi teks, audio, grafik, animasi e. Iklan dapat diupdate setiap waktu dengan biaya minimal 8. Berikut adalah karakterisitik individu dari konsumen, Kecuali... . a. Pengaruh b. Status Perkawinan c. Gender dan Umur d. Karakteristik Gaya Hidup e. Etnicity 9. "old organisation plus information technology is equal to old and expensive organisation" merupakan quote untuk... a. Karakteristik e-Commerce b. Prinsip dasar e-Bussines c. Semua Jawaban Benar d. Karakteristik Ekonomi Digital e. Tahapan Pembangunan e-Commerce 10. Media iklan yang Dilakukan bila perusahaan X setuju untuk menampilkan sebuah iklan perusahaan Y dengan imbalan perusahaan juga mau menampilkan iklan perusahaan X. a. Banner Swapping b. Banner Exchange c. Iklan Scyscraper d. Intersitial e. Keyword Banner 11. Kostumer yang tidak tergantung dengan kontribusi situs perusahaan adalah jenis kostumer... a. Exprert b. Problem c. Intermediates d. Nightmares e. Beginners 12. Penanganan lebih personal. Contoh lelang barang dimana setiap pembeli memperoleh harga yang berbeda dengan pembeli lainnya... . a. One to one relationship b. Customer interactivity c. Transaction enabler d. Brochurware e. Real time organization 13. Urutan yang benar dalam Evolosi E-Bussiness diperusahaan adalah... . a. Real time organization, Communities of Interest, Brochurware, Customer interactivity, Transaction enable b. Customer interactivity, Transaction enabler, Real time organization, Communities of Interest, Brochurware c. Brochurware, Customer interactivity, Transaction enabler, Real time organization, Communities of Interest d. Real time organization, Communities of Interest, Real time organization, Communities of Interest, Brochurware e. Transaction enabler, Real time organization, Communities of Interest, Brochurware, Customer interactivity 14. Gambar berikut adalah Klasifikasi menurut Pola Interaksi dan Transaksinya... . a. C2C b. B2C2C c. C2B2C d. B2B2C e. B2B 15. Gambar berikut adalah Klasifikasi menurut Pola Interaksi dan Transaksinya.... a. C2C b. C2B c. C2B2C d. B2B2C e. B2B 16. Gambar berikut adalah klasifikasi menurut pola interaksi dan transaksinya... . a. C2C b. B2C2C c. C2B2C d. B2B2C e. B2B 17. Bisnis 24 jam per hari nonstop, diambl alih oleh komputer -> Pelanggan dan penjual dapat bertransaksi saat itu juga, terutama bila ditunjang oleh I-Banking... . a. Customer interactivity b. Transaction enabler c. Real time organization d. Brochurware e. One to one relationship 18. Dalam karakteristik ekonomi digital terjadi fenomena batas yang kabur antara produsen dan konsumen... . a. Prosumption b. Digitization c. Imediacy d. Discordance e. Knowledge 19. Dalam 5 langkah sukses bisnis e-Commerce menurut Patricia Seybold berikut ini terkait penyusunan strategi, Kecuali... . a. Customize your product and service to me -> produk dan jasa yang spesifik untuk konsumen tertentu/spesifik b. Make it easy for us to order and procure service -> cepat, mudah, tidak bertele-tele c. Remember who we are -> perhatian cukup pada konsumen d. Make sure your service delight us -> memuaskan konsumen e. Complacency -> Jangan cepat puas 20. Mengakomodasi kebutuhan pelanggan terhadap barang-barang bahan produksinya a. e-shop b. e-market c. Customer Care d. I-Market e. Vendor Management 21. Metoda melakukan usaha yang dapat menghasilkan revenue bagi perusahaan untuk menjamin kelangsungan hidupnya... . a. Business Case b. Insfra Model c. Proses Model d. Business Model e. EC Model 22. Dokumen yang merinci tujuan-tujuan bisnis dan garis besar rencana... . a. Semua di Benarkan b. Insfra Model c. Business Plan d. Business Model e. EC Model 23. Dokumen bagi manajer atau pemilik usaha untuk memperoleh pendanaan untuk proyek atau aplikasi spesifik; dengan penekanan utama pada justifikasi investasi yang dimaksud... . a. Business Case b. Insfra Model c. Business Plan d. Business Model e. EC Model 24. Dalam Model bisnis e-commerce Model bisnis ini merupakan bentuk elektronis dari penjualan barang secara grosir maupun eceran retail Penjualan bisa melalui harga yang ada maupun melalui lelang... . a. Manufacturer b. Advertising c. Brokerage d. Merchant e. Infomediary 25. Contoh situs yang revenue models didapat dari Transaction fee ... a. b. c. d. e. 26. Berikut ini merupakan Karakteristik e-commerce, Kecuali a. Adanya Pertukaran Informasi b. Terjadinya transaksi antara dua belah pihak c. Internet merupakan medium utama dalam proses atau mekanisme perdagangan tersebut d. Adanya pertukaran barang, jasa e. Adanya pertukaran resources digital 27. Dalam Model bisnis e-commerce Membawa pembeli dan penjual pada satu tempat yang sama dan menjadi fasilitator transaksi Model penghasilannya terutama dari biaya persen per transaksi yang terjadi... . a. Advertising b. Manufacturer c. Brokerage d. Infomediary e. Merchant 28. Gambar Bagan langkah menurut Indrajit, a. Tahapan dalam memulai e-commerce b. Tahapan dalam melakukan pencitraan untuk bisnis maya c. Tahapan Menentukan Model bisnis d. Tahapan idel dalam memnagun bisnis maya e. Tahapan dalam memulai bisnis 29. Melakukan aktivitas e-Commerce , tetapi aktivitas bisnis utama dilakukan di dunia fisik a. Pasar elektronik e-marketplace b. Pure vs. Partial c. Perusahaan Virtual pure-play d. Perusahaan Brick dan Mortar e. Perusahaan Click dan Mortar 30. "the virtual arena in which business actually is conducted, value is created and exchanged, transactions occur, and one-to-one relationship mature by using any internet initiative as medium of exchange” Hartman, 2000 merupakan definisi dari... . a. e-Commerce b. e-goverment c. Ekonomi Digital d. e-bussines e. Digital Market 31. Pasar online dimana pembeli dan penjual bertemu untuk bertukar produk, jasa, uang, atau informasi... . a. Pasar elektronik e-marketplace b. Pure vs. Partial c. Perusahaan Virtual pure-play d. Perusahaan Brick dan Mortar e. Perusahaan Click dan Mortar 32. Semua aktivitas bisnis dilakukan online a. Perusahaan Click dan Mortar b. Perusahaan Virtual pure-play c. Pasar elektronik e-marketplace d. Perusahaan Brick & Mortar e. Pure vs. Partial 33. Perusahaan model “ekonomi lama” yang melakukan sebagian besar aktivitas bisnisnya secara manual off-line, menjual produk fisik melalui agen penyalur fisik... . a. Pure vs. Partial b. Perusahaan Virtual pure-play c. Perusahaan Click dan Mortar d. Perusahaan Brick dan Mortar e. Pasar elektronik e-marketplace 34. Yang termasuk faktor konsumen dalam membeli adalah... . a. Gender dan Umur b. Pengaruh c. Kepribadian d. Etnicity e. Sosial 35. Dalam Model bisnis e-commerc Pengunjung membayarkan sejumlah uang pada saat akan mengakses situs tersebut. Isi dari situs tersebut merupakan informasi yang bernilai tinggi a. Subscription b. Infomediary c. Manufacturer d. Affilite e. Brokerage 36. Berbasiskan pada kepuasan pengunjung situs, pada beberapa kasus pengunjung merupakan penyumbang isi dan pendapatan dari situs web tersebut a. Subscription b. Community c. Manufacturer d. Affilite e. Brokerage 37. Model bisnis yang memungkin afiliasi antar situs web eCommerce untuk melakukan promosi / penjualan di Internet... . a. Subscription b. Infomediary c. Manufacturer d. Affilite e. Brokerage 38. Dalam karakteristik ekonomi digital tidak perlu aset fisik, hanya komputer dan koneksi internet bisa menjangkau seluruh dunia .. a. Knowledge b. Digitization c. Molecularization d. Virtualization e. Convergence 39. Proses bisnis dalam kerangka kerja e-commerce ada Empat entiti yang harus dikelola dengan baik, Kecuali... . a. Flow of Profit aliran laba b. Flow of money aliran uang c. Flow of documents aliran dokumen d. Flow of goods aliran produk e. Flow of information aliran informasi 40. Pemasaran dari “mulut ke mulut” dimana konsumen menganjurkan suatu produk atau jasa perusahaan kepada teman-temannya atau orang lain.... a. Banner On Clik b. Viral marketing c. Affiliate marketing d. Beating e. Kontrak Usaha 41. 3 Komponen Utama Bisnis Model.... a. Konsumen, Produsen, Profit b. Kompetitor, Proses, Revenue c. Bisnis, Proses, Good Management d. Konsumen, Kompetitor, Profit e. Persaingan, Profit, Konsumen 42. Adalah penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui Internet atau fasilitas online lainnya.... a. E-commerce dari perspektif Layanan b. E-commerce dari perspektif Komunikasi c. E-commerce dari perspektif Komersial nya d. E-commerce dari perspektif Perdagangan e. E-commerce dari perspektif Produk 43. Adalah Pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau sarana electronik lainnya... . a. E-commerce dari perspektif Layanan b. E-commerce dari perspektif Komunikasi c. E-commerce dari perspektif Komersial nya d. E-commerce dari perspektif Perdagangan e. E-commerce dari perspektif Produk 44. Adalah Menjalankan proses bisnis secara elektronik melalui jaringan elektronik, menggantikan proses bisnis fisik dengan informasi... . a. E-commerce dari perspektif Layanan b. E-commerce dari perspektif Komunikasi c. E-commerce dari perspektif Bisnis d. E-commerce dari perspektif Perdagangan e. E-commerce dari perspektif Produk 45. Adalah Cara bagi pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya pelayanan/operasi sekaligus meningkatkan mutu dan kecepatan layanan bagi konsumen E commerce dari perspektif Layanan... . a. E-commerce dari perspektif Komunikasi b. E-commerce dari perspektif Komersial nya c. E-commerce dari perspektif Layanan d. E-commerce dari perspektif Produk 46. Adalah Sarana pendidikan dan pelatihan online untuk sekolah, universitas, dan organisasi lain termasuk perusahaan... . a. E-commerce dari perspektif Layanan b. E-commerce dari perspektif Komunikasi c. E-commerce dari perspektif Komersial nya d. E-commerce dari perspektif Pembelajaran e. E-commerce dari perspektif Produk 47. Adalah Metoda kolaborasi antar dan intra organisasi... . a. E-commerce dari perspektif Layanan b. E-commerce dari perspektif Kolaborasi c. E-commerce dari perspektif Komersial nya d. E-commerce dari perspektif Perdagangan e. E-commerce dari perspektif Produk 48. Adalah tempat berkumpul mangkal bagi anggota suatu masyarakat untuk belajar, mencari informasi, melakukan transaksi, dan berkolaborasiE-commerce dari perspektif Layanan a. E-commerce dari perspektif Komunikasi b. E-commerce dari perspektif Komunitas c. E-commerce dari perspektif Perdagangan d. E-commerce dari perspektif Produk e. E-commerce dari perspektif Layanan 49. Kasus kesalahan dalam E-Commerce, situs menyediakan content multimedia tetapi jaringan nya lemot, bandwidth server kecil, situs penyedia layanan free download tetapi storage server kecil... . a. One time effort mentality b. “field of dreams” syndrom c. Thinking too small d. Inadequate architecture e. Island of webification 50. Suatu perjanjian dimana rekanan pemasaran perusahaan, organisasi, atau bahkan perorangan mengacu konsumen ke situs Web penjual... . a. Kontrak Usaha b. Beating c. Banner On Clik d. Affiliate marketing e. Viral marketing nb Dikutip dari Semoga Bermanfaat!!! mau Request soal? silahkan taruh di komentar - Faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah faktor kebudayaan, sosial, pribadi, serta psikologis. Dikutip dari buku Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen 2005 karya Husein Umar, James Engel, dkk mendefinisikan perilaku konsumen sebagai suatu tindakan langsung dalam mendapatkan, mengonsumsi, dan menghabiskan produk serta jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului serta menyusul tindakan utama yang mempengaruhi perilaku konsumen Berikut ini empat faktor utama yang mempengaruhi perilaku konsumen Faktor kebudayaan Menurut Nurmawati dalam buku Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian 2018, kebudayaan adalah faktor penentu keinginan serta perilaku paling mendasar untuk mendapatkan nilai, persepsi, preferensi, serta perilaku dari lembaga lainnya. Faktor kebudayaan mencakup beberapa hal, yaitu BudayaAdalah kumpulan nilai dasar, persepsi, keinginan, dan tingkah laku yang dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga serta lembaga lainnya. Dalam hal ini, pergeseran budaya serta nilai-nilai dalam keluarga masuk dalam budaya. Sub budayaAdalah sekelompok orang dengan sistem nilai terpisah berdasarkan pengalaman serta situasi kehidupan yang umum. Sub budaya termasuk mencakup nasionalisme, agama, kelompok ras, serta wilayah geografis. Kelas sosialAdalah divisi masyarakat yang relatif permanen serta teratur dengan para anggotanya yang menganut nilai, minat, serta tingkah laku serupa. Baca juga Perilaku Konsumen Pengertian dan Manfaat Mempelajarinya Faktor sosial Melansir dari jurnal Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian Mobil Pribadi di Kelurahan Gonilan Kabupaten Sukoharjo 2015 karya Suprihati dan Wikan Budi Utami, berikut beberapa hal yang termasuk faktor sosial Kelompok Adalah dua orang atau lebih yang berinteraksi guna mencapai sasaran individu atau bersama. Ada beberapa kelompok primer yang punya interaksi reguler tapi sifatnya informal, seperti keluarga, teman, tetangga, serta rekan kerja. Ada pula kelompok sekunder yang punya interaksi kurang reguler tapi bersifat formal, seperti organisasi keagamaan, asosiasi profesional, serta serikat pekerja. Keluarga Adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. Karena suami, istri, dan anak sama-sama berpengaruh pada proses pembelian produk dan jasa. Peran dan status Peran merupakan aktivitas yang diharapkan dilakukan seseorang menurut orang-orang yang ada di sekitarnya. Didalam suatu proses distribusi konsumen merupakan akhir dari suatu proses distribusi, konsumen adalah pengguna atau pemanfaat akhir dari suatu produk. Pada kesempatan kali ini disini akan mengulas tentang pengertian konsumen, hak konsumen, dan kewajiban konsumen secara lengkap. Oleh karena itu marilah simak ulasan yang ada dibawah berikut ini. Pengertian-Konsumen Pengertian Konsumen Kata konsumen berasal dari kata consumer Inggris-Amerika, atau consument/konsument Belanda. Secara harafiah arti kata consumer yaitu lawan dari produsen setiap orang yang menggunakan barang. Konsumen pada umumnya adalah sebagai pemakai terakhir dari produk yang diserahkan kepada mereka oleh pengusaha, yakni setiap orang yang mendapatkan barang untuk dipakai dan tidak untuk diperdagangkan atau diperjual belikan lagi. Konsumen menurut Pasal 1 angka 2 undang-Undang Perlindungan Konsumen yaitu setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan. Berikut ini adalah pengertian konsumen menurut para ahli, sebagai berikut 1. Menurut Dewi Berdasarkan keterangan dari Dewi 20131, definisi konsumen ialah seseorang yang memakai suatu produk barang dan/atau jasa yang dipasarkan. 2. Menurut Sri Handayani Berdasarkan keterangan dari Sri Handayani 20122, definisi konsumen ialah seseorang/ sebuah organisasi yang melakukan pembelian atau memakai sejumlah barang atau jasa dari pihak lainnya. 3. Menurut Aziz Nasution Berdasarkan keterangan dari Aziz Nasution, makna konsumen ialah setiap orang yang menemukan barang atau jasa yang dipakai untuk destinasi tertentu. Baca Juga Penjelasan Karakteristik Konsumen Dalam Ekonomi 4. Menurut Philip Kotler Berdasarkan keterangan dari Philip Kotler 2000 dalam bukunya “Principles Of Marketing”, definisi konsumen ialah semua pribadi dan lokasi tinggal tangga yang melakukan pembelian atau mendapat barang atau jasa guna dikonsumsi secara pribadi. Jenis-Jenis Konsumen Berikut ini adalah jenis-jenis konsumen, sebagai berikut 1. Konsumen Perorangan Personal Consumer konsumen perorangan personal consumer adalah konsumen yang membeli/ menggunakan suatu produk barang/ jasa untuk kebutuhan diri sendiri. Personal consumer sering pun disebut dengan istilah end user. Contoh konsumen akhir; individu, keluarga. 2. Konsumen Organisasi Organizational Consumer konsumen organisasi organizational consumer adalah konsumen yang membeli/ menggunakan suatu produk barang/ jasa untuk kebutuhan operasional organisasi tersebut. Hak-Hak Konsumen Dalam Pasal 4 Undang-Undang Perlindungan Konsumen diatur mengenai hak konsumen. Hak konsumen yaitu sebagai berikut hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa; hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan; hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa; hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan; hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut; hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen; hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif; hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya; hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya. Baca Juga Pengertian Perilaku Konsumen – Teori, Model, Ciri, Pendekatan, Para Ahli Kewajiban Konsumen kewajiban konsumen juga diatur di dalam Pasal 7 Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Kewajiban konsumen yaitu antara lain sebagai berikut ini beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau jasa; membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati; mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut. Menyangkut kewajiban konsumen beriktikad baik hanya tertuju pada sebuah transaksi pembelian barang dan/atau jasa. Hal ini tentu saja dikarenakan karena bagi konsumen, kemungkinan untuk bisa merugikan produsen mulai pada saat melakukan suatu transaksi dengan produsen. Berbeda dengan pelaku usaha kemungkinan terjadinya sebuah kerugian bagi konsumen dimulai sejak barang dirancang/diproduksi oleh produsen pelaku usaha. Kewajiban lain yang perlu mendapat penjelasan lebih lanjut yaitu kewajiban konsumen mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen secara patut. Kewajiban ini dianggap sebagai hal baru, sebab sebelum diundangkannya Undang-Undang Perlindungan Konsumen hampir tidak dirasakan adanya suatu kewajiban secara khusus seperti ini dalam perkara perdata, sementara dalam kasus pidana tersangka/terdakwa lebih banyak dikendalikan oleh aparat kepolisian dan/atau kejaksaan. Karakter Konsumen Berikut ini adalah karakter dari konsumen, sebagai berikut 1. Konsumen Potensial Tipe konsumen potensial ini mesti menjadi prioritas dari target pasar Anda. Secara teknis, konsumen potensial belum menjadi konsumen Anda, bakal tetapi paling berpotensi guna menjadi konsumen. Pastikan Anda menyerahkan pelayanan dan informasi yang menyeluruh dan terbaik untuk tipe konsumen potensial. pe-tipe ini seringkali telah menunjukan ketertarikannya terhadap produk atau jasa yang kita jual, baik melewati pengisian form contact, pertanyaan-pertanyaan yang dikemukakan kepada marketing channel yang kita miliki, atau minimal telah mendatangi website kita dan mengerjakan subscribe. Untuk konsumen potensial ini, kita dapat mengerjakan sedikit pancingan guna sesegera barangkali membuatnya memungut keputusan guna membeli. Salah satu caranya ialah dengan menyerahkan diskon untuk mereka. Tentunya, menyerahkan diskon untuk konsumen potensial bakal menjadi cara yang paling efektif. Akan tetapi, pastikan Anda pun telah menunjukan nilai dari produk atau servis yang kita jual secara jelas untuk para konsumen potensial sebelum menyerahkan diskon. Baca Juga Globalisasi Ekonomi – Pengertian, Sistem, Ciri, Positif, Negatif, Contoh 2. Konsumen Baru Kali ini, Anda bakal berhadapan dengan orang-orang yang baru saja melakukan pembelian produk Anda. Konsumen baru seringkali akan menginjak fase beradaptasi ketika mencoba mengerjakan pembelian kesatunya, sampai-sampai Anda butuh meyakinkan bahwa fase beradaptasi ini berlangsung dengan lancar. Meskipun kita telah sukses membuat mereka melakukan pembelian produk Anda, akan namun Anda tidak bisa meninggalkan mereka begitu saja. Anda mesti meyakinkan masing-masing konsumen baru merasa nyaman dan merasa senang dalam memakai produk atau jasa yang kita jual. Untuk meyakinkan konsumen baru merasa nyaman dan senang, kita perlu menyerahkan arahan untuk konsumen baru tersebut. Biasanya proses memberi arahan dilaksanakan dengan menyerahkan penjelasan menyeluruh mengenai produk dan teknik pemakaiannya ataupun sistem kerjanya. 3. Konsumen Impulsif Tipe dari konsumen ini ialah tipe konsumen yang dapat menciptakan keputusan dengan cepat, bergantung bilamana kondisi yang terjadi paling tepat. Anda tidak perlu mengerjakan hal persuasif berlebihan dalam meyakinkan tipe konnsumen yang mempunyai sifat impulsif. Apa yang diperlukan konsumen yang bertipe impulsif ialah kemudahan yang diberikan. Semakin gampang langkah-langkah yang diserahkan untuk dapat melakukan pembelian produk atau servis Anda, maka semakin besar peluang konsumen impulsif akan menyimpulkan untuk membeli. Contoh Jika kita menawarkan jasa ekspedisi barang, maka fasilitas yang kita tawarkan seperti fasilitas melakukan tracking barang yang dikirim, atau fasilitas dalam pick-up barang bakal menjadi di antara hal urgen yang bakal mendorong konsumen impulsif untuk menyimpulkan pembelian. 4. Konsumen Diskon Konsumen tipe ini ialah seorang konsumen yang sudah meliat nilai yang kita tawarkan dari produk atau servis, akan namun tetap tak mau untuk membelinya pada harga yang ada. Untuk menanggulangi konsumen tipe ini, usaha mempersuasif mereka barangkali akan menjadi sia-sia. Hal yang bisa Anda lakukan ialah dengan memberikan sejumlah diskon atau penawaran untuk mereka. Namun, disaat diskon yang kita berikan sudah habis, Anda barangkali akan kendala untuk menjaganya menjadi pelanggan. Konsumen jenis ini seringkali akan pergi begitu diskon yang diserahkan suda berakhir dan tidak berlaku. Maka dari itu, untuk menambah peluang kita dalam mengawal konsumen tipe ini sebagai pelanggan, kita perlu mengindikasikan kepadanya bahwa dia tidak melulu mendapatkan produk dengan harga diskon, namun pun mendapat customer service yang spektakuler dengan pembeliannya. Baca Juga Ekonomi Mirkro – Pengertian, Kelebihan, Penerapan, Kegagalan, Perbedaan, Ruang Lingkup, Komponen, Tujuan, Contoh 5. Konsumen Loyal Anda pastinya bercita-cita bahwa seluruh konsumen yang dipunyai mempunyai sifat loyal untuk produk atau servis Anda. Konsumen loyal seringkali akan tetap berpulang pada Anda, dan bahkan bisa mejadi brand ambassador untuk Anda dengan bisa jadi word of mouth marketing yang terjadi. Konsumen loyal bakal merekomendasikan produk atau servis Anda untuk teman maupu keluarganya. Sebab itu, konsumen tipe ini mempunyai pengaruh yang luar biasa untuk bisnis Anda. Selalu berikan seluruh yang terbaik untuk mereka secara produk maupun after sales service, dan lihat hasil yang bakal diberikan. Contoh Konsumen Berikut ini adalah contoh dari konsumen, sebagai berikut Warga Desa Wedani melakukan pembelian baju seragam, maka beliau sebagai konsumen baju. Pak Sabar melakukan pembelian barang elektronik, maka pak Sabar sebagai konsumen Pak Lurah melakukan pembelian semen dan pasir, maka Pak lurah sebagai konsumen Baca Juga Pasar Bebas – Pengertian, Sejarah, Fungsi, Ciri, Kelebihan, Kekurangan, Dampak, Tujuan, Para Ahli Mungkin Dibawah Ini yang Kamu Cari 0% found this document useful 0 votes7K views12 pagesOriginal TitleSoal Latihan E-commerceCopyright© Attribution Non-Commercial BY-NCAvailable FormatsDOCX, PDF, TXT or read online from ScribdShare this documentDid you find this document useful?0% found this document useful 0 votes7K views12 pagesSoal Latihan E-CommerceOriginal TitleSoal Latihan E-commerceJump to Page You are on page 1of 12 You're Reading a Free Preview Pages 6 to 11 are not shown in this preview. Reward Your CuriosityEverything you want to Anywhere. Any Commitment. Cancel anytime.

berikut adalah karakteristik individu dari konsumen kecuali